今年“双11”消费市场将出现哪些新变化？ 11月11日，北京日报记者分析多家头部电商数据发现，总体来看，本土生活方式业态和AI赋能提质增效成为京东、淘天等平台的新亮点。京东关怀、出行订单多次增长，淘宝限时抢购吸引近2万商家参与促销。与此同时，首次参战的AI也为电商平台进行了数亿次的服务。
17年前的“双11”过去了，往日脉搏般的增长又回到了日常生活。相比于malak，电商企业越来越关心生态建设和运营效率。当库存竞争进入深水区时，加成不再可用，竞争也随之而来。企业之间对硬实力的争夺已经开始。
远近消费一体化
今年“双11”期间，本土生活方式市场成为电商巨头消费市场的一大亮点。京东数据显示，“双11”首周，七鲜厨房带动3公里内优质餐厅订单量增长超过12%，京东家政营业额同比增长超过250%。促销期间七贤美食商城线上订单量环比增长超过150%，京东发放的旅游机票数量也同比增长880%。
桃天也没有示弱。主推期间，淘宝闪购与1.9万家餐饮品牌合作推出“闪购券”，同时推出“淘宝便利店”品牌，采用许可模式强化24小时即时配送能力，与美团竞争n 的闪存仓库。截至11月5日，其引入的新用户已在淘宝主网产生超过1亿笔电商订单，实现了流量“从外卖到电商”的转变。
为了击败竞争对手，今年京东和淘天携本土生活企业的全部实力首次投资“双11”领域。京东不只是与广汽集团和宁德时代合作打造“国民好车”噱头为汽车服务业务造势，京东创始人、京东董事局主席刘强东也在七贤小厨市场利用舆论，赢得了京东的关注。
桃田很早就招募了远方的电商商家。 “双11”前夕，首批3.7万个品牌的40万家门店将接入淘宝限时抢购，开展“远近一体”运营。在大促销期间，1.9万余个餐饮品牌和863个非餐饮品牌成交额较大促前增长超100%。为了让更多商家拓展即时零售渠道，淘宝便利店在旗舰仓扩建了主仓，SKU数量约1万个。
面对京东、淘天的强势攻击，美团在双11前立即升级“品牌官方旗仓”，联合数千个品牌开设官方旗舰店，将竞争从“价格补贴”转向“品牌供应”，改善订单收入结构。 “双11”首日，棉时代、雷芬等品牌旗舰店销售额增长10倍以上，3C、酒类闪仓销售额增长近500%。目前，美团闪仓总数已超过3万个。
首次在3公里左右的近距离战斗结算时间是今年“双11”全季。即时零售从补充渠道转变为电商的主战场。电商巨头正在整合供应链和生态能力。它们在协同效率方面相互竞争，远方和近处农场零售之间的竞争界限开始模糊。为了寻求增长、维持平台红利，电商商家纷纷打通线上线下的业务体系，而消费者也习惯了在巨头的博弈中更便捷、更多元化的消费模式。
AI正在改写“人和商品场”
除了消费市场的变化，今年的电商平台还首次将AI大规模应用到商户运营中。
京东数据显示，bigJoyai的模型已应用于1800多种场景。 “双11”来电次数增长3.2较“6·18”提高了2倍，成为提升内部效率的主引擎。据京东发现研究院相关负责人介绍，主推期间，真人数字直播服务服务超过4万个品牌，累计带动GMV超过23亿元。敬小智5.0服务超过100万商户，服务1.6亿大模特导购。
主推期间，淘宝还推出了“AI全能搜索”、“AI帮我选”等6款工具。例如，如果用户输入“养猫养狗的家庭选择哪种猫砂盆？”等模糊请求，系统可以在10秒内生成完整的指南和购买建议。试点期间，优惠券转化率较传统方式提升15%。
同时，在商家端，淘宝升级了“商家管家”和“双11”专属“大AI助手”“大促”每天为商户产出超过500万份经营分析报告，智能客服“点小米5.0”平均每天为商户降低2000万元成本。阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫也公开表示，AI让流量逻辑从“热门产品推荐”转变为“人群匹配”，中小商户也能在精准需求中获得曝光。
奈艾森旗舰店负责人彭怀安对此深受感动。 “由于需要整理和收集大量数据，交易者需要花费大量时间，而且很容易不知所措。”随后，彭怀安使用了“大促AI助手”。 AI一站式巡店可以帮他解决日常运营问题，根据支付金额、付费购物人数、退款金额等各种数据快速做出决策。
不仅如此，他还向北京一位人士提到《商报》记者表示，除了一般门店数据外，AI还可以帮助分析门店主打产品的数据。 “AI会向我解释为什么核心产品数据环比下降36.6%，并让我知道前一天的支付金额。同时，我还可以列出主要产品的列表，这样我就不必像过去一样逐个搜索产品并分析其影响的原因。”
想要提高效率
无论是加剧实时零售市场的竞争，将送货时间从次日达缩短到半小时，还是让更多消费者和商家接触和使用人工智能，电商巨头都在努力解决竞争环境中的增长问题。
销售服装、日用品的电商企业家李明（化名）向北京商报记者证实了经营电商业务的压力。 “现在，上网的成本越来越高，更高，价格也不再像过去那样比线下有明显优势。有些品类线上线下可能类似，只是大家电等产品不同。据李明介绍，今年“双11”平台免费流量很少，几乎都是付费流量。除去营销和推广成本，再加上高回报率，利润所剩无几。 “消费很难创造，只会转移。消费者在大促销中大量购买，而活动后的销售将长期冷淡。”
随着流量增长达到顶峰，越来越准确地判断消费者需求可能是一个解决方案。据了解，淘天算力提升了40倍，对用户行为序列长度的理解从半年提升到10年，带动购买效率提升25%。
17年“双11”后，过去的爆发式增长已成为e 例程。平台向内看，围绕生态建设、新的人工智能工具、优化商家的营商环境寻找解决方案。这是行业竞争趋势下的必然，也将是电商平台未来发展的标准。
随着即时零售渗透率不断提升以及人工智能技术的深入落地，电商行业已经告别了简单的规模扩张，正在进入“效率与体验并重”的新周期。不过，李明也提到，平台推出AI这样的工具时，需要考虑中小企业的使用门槛，以及工具能否带来实际产出。
（编辑：何朱）
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