随着周期拉长，“狂欢式购物”逐渐回归理性消费； AI正在帮助商家提升“智慧”效率，垂直细分市场不断涌现；实时零售加速入局，场景融合激活增长……“双11”进入第17个年头，有哪些新变化？
“双11”超长版让消费更合理
今年的“双11”又是一个“加长版”。
9月30日，苏宁易购推出“双11”促销活动。此后，京东、抖音、天猫等平台纷纷推出促销活动。各大电商平台中，“双11”周期平均持续30天以上。
促销规则也发生了变化：KinanSome平台取消了复杂的“计算问题”，取而代之的是“官方直销”和“一件即时折扣”等更简单直观的优惠。
李明涛 国家电子商务专家Merce示范城市专家咨询委员会表示，人们越来越以“正常思维”看待双11。这背后是消费者从“价格敏感”向追求品质、理性消费的转变。
第三方检测报告、生产车间实拍、原材料监测直播……今年“双11”，不少直播间用专业知识和深厚经验打造比拼。电商行业正在从过去的“流量狂欢”转向以内容自选、用户信任为主的“价值雨露”。
“我们专注于有技术约束的核心产品，在加强主播培训和场景化内容升级的同时，我们定期邀请产品和开发经理进直播间，对产品技术和功能进行深入分析。”九牧天猫官方旗舰店店播负责人 吴如凡说。
AI体验正在刷新细分市场
在搜索框中输入：“新手业主需要什么用品？”
“AI全能搜索”直接生成完整指南：不仅有猫粮、食碗等商品，还有购买建议、用户评论等内容。整个分析过程耗时不到10秒
今年“双11”期间，不少平台都在利用AI刷新消费者体验。淘宝“AI全搜”帮助解决近5000万消费者需求，“AI清单”为用户提供近200万条定制购物清单；京东推出“敬笑知5.0”智能客服，售前咨询转化率大幅提升。
业内人士表示，AI对产品理解的提升，让流量逻辑从“热门产品推荐”转变为“人群匹配”。这意味着，即使不是热门产品，只要产品信息完整、场景设计合理，文字清晰，中小商家依然能在精准需求搜索中获得曝光。“AI管家”自动生成大规模商家推广策略，“AI助手”生成产品照片和视频素材，智能客服实现服务质量和效率的双重优化……AI帮助更多商家提升“智慧”效率。
随着消费者需求更加个性化、多元化，细分垂直市场将在本次“双11”爆发。 “双11”预售开始仅一小时左右，天猫宠物预售金额就超过了去年预售首日的整个金额；在快手平台上，古风配饰交易额同比增长千余倍，羽毛球训练器、滑雪板等细分产品增长迅速。
零售即刻进入局局加速线上线下融合
D今年“双11”，安徽滁州全椒县的李先生在美团网为苏诺网店订购了一台电脑。从下单到发货，整个过程不到两个小时。
“依托抖音、美团等本地生活平台，我们加快布局，在郧县及全国乡镇8000多家零售门店落地实时零售新业态，让消费者享受到送货上门带来的配送效率。”苏宁易购相关负责人表示。
实时零售的渗透成为本次“双11”的一大看点。
今年“双11”，全国超过3万家品牌商家、40万家门店接入淘宝限时抢购，覆盖餐饮、家居等多个行业。据水星家纺相关负责人介绍，50个直营品牌接入淘宝闪购，销量“双11”以来环比增长9倍。
“即时零售有效整合线上线下资源，让平台与零售商之间的合作形成‘1+1 2’效应。”中国连锁经营协会名誉会长裴亮表示，电商平台通过连接供应链、门店和本地分销，带动实体商业数字化，为零售业注入活力。
“双11”作为一年一度的标志性消费节点，对于激活消费潜力、促进消费、产业升级做出了巨大贡献。同时也应该看到，“先涨价后降价”、“押金陷阱”等一些违规乱序现象依然存在，一些消费纠纷维权渠道仍需畅通。这需要相关部门和平台不断努力，让人们的消费安全更准确、更有效的管理，让您更安心。
（编辑：何朱）
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