今年5月，成都的公民周（Zhou）和31位前同学报名参加了由当地旅行社组织的为期三天的成都。旅行时间定于8月1日至3日。总计32人为52,160元。他们支付了20％的费用，即10,432元。但是，在6月26日，由于计划的变化，周先生及其政党提前一个月向旅行社申请取消行程。但是，旅行社拒绝根据违反合同行为返回Zhou先生及其政党支付的10,432人民币，并列出了所获得的费用的详细信息，例如餐馆，酒吧，酒店存款等。
“我们提前一个月取消了行程。根据常识，应该有一个更合理的沟通空间，但是AOF旅行社必须向超过10,000元人民币造成液体伤害。”周拒绝接受旅行社处理方式，并向专门部门提出投诉。现在，金江区的文化，体育和旅游业，成都采访了调查。
抱怨
旅行社拒绝退还预付费用
7月14日，周先生告诉中国大都会日报，并占领了新闻广播节，他们当时已经与旅行社签订了正式合同。旅行时间定于8月1日至3日，涵盖了成都的著名景点，例如Wenshu Fang和Qingcheng Mountain，总费用为52,160元。
记者发现，如果游客以合同结束，则需要以下标准的Willunod结束：在行程开始之前的6天到4天，它将扣除到总旅行成本的30％；在行程开始之前的3天到1天，它将扣除总旅行成本的50％；在行程的那一天，它将扣除总旅行成本的80％。换句话说，合同设定了与I的合同结束的标准减少n在旅途开始前7天，但没有解释如何处理合同结束超过7天。
由于每个人的计划发生了变化，6月26日，周先生和其他人向旅行社申请取消行程。根据常识，如果您提前一个月取消行程，则应该有一个更合理的沟通空间，但是旅行社拒绝返回10,432元Zhou先生和其他人Willpaid及其其他7天以上的费用”将扣除30％的费用以取消7天以上。”
周先生对此感到困惑：“我们提前一个月取消了旅行。为什么我们要在行程前6至4天取消取消呢？”
调查
酒店没有按旅行社顺序找到信息
记者的调查发现，旅行社的全名是“成都自由鸟文化旅游开发有限公司”。根据周先生提供的信息ROM旅行社在整个过程中参与了旅游组的对接和计划。
周先生要求刘先生取消行程后，刘女士认为，应扣除集体费用的30％作为液体伤害，并强调“合同签署，提供存款，违反合同损失的存款是合理的和合法的。费用和职前费用，但拒绝提供特定的预订订单，付款信息和其他证书。
周先生对此质疑：“没有口头陈述的基础。”
为了进一步证明这种情况，记者联系了旅行社“支付押金”的酒店。前台工作人员说女士的订单信息。尚未发现大约32人，但也指出：通过其他销售订单。“关于时间限制的Canceryla问题，酒店清楚地说：“押金可以提前7天退还。”
发展
旅行社指控5,000元人民币损伤
在与旅行社进行谈判后，周先生于7月4日在成都3345热线平台上提出了投诉。相关部门表示，他们将在收到旅游投诉之日起60天内将其持有。记者随后联系了金刚地区文化，体育和旅游局，工作人员说，他们收到了相关的投诉，并在调查中进行了干预。
7月14日晚上，周先生宣布了记者之间的最新发展：目前，旅行社不再减少总合同费的30％，而是收取5,000元人民币的液体损失。周先生说，在准备旅行社的初步过程中，时间和Enershame花费了，他们愿意支付不超过2,0的旅行社00元人民币付费。 “至于从旅行社建议的酒店和餐馆扣除的存款，我们希望旅行社可以提供特定的证书。”
（负责编辑：Wang Qingyu）
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